سياسة الاسترداد

عزيزي "مُقدم الطلب"، يُرجى العلم بأن "سياسة الاسترداد والاسترجاع " تحفظ حقوقك القانونية؛ لذا يُرجى الأخذ بعين الاعتبار النقاط التالية قبل الشروع في قراءتها

• بمجرد ملء استمارة التسجيل؛ فان ذلك يعني موافقة (مُقدم الطلب) على منح الحق لمزود الخدمة (شركة سات للدراسة في الخارج) في توفير الخدمات الاستشارية، والأكاديمية، والتعليمية له، والتزام مُقدم الطلب بسداد كافة الرسوم الإدارية والدراسية المُتفق عليها.
• بمجرد التأكيد على عملية التسجيل، والانتهاء من كافة إجراءات الدفع، ووصول إخطار بتأكيد عملية السداد؛ فإنه من حق (مُقدم الطلب) الحصول على خدمات مزود الخدمة (شركة سات للدراسة في الخارج) المُتفق عليها.
• تخضع كافة الرسوم المدفوعة من قِبَل مُقدم الطلب لشركة سات للدراسة في الخارج لسياسة الاسترداد والاسترجاع، والتي سيتم ذكرها لاحقاً.
• يجب تسوية كافة الرسوم المتأخرة قبل الشروع في تقديم الخدمات المتفق عليها، وبمجرد قيام (مُقدم الطلب) بالدفع وإخطاره بتأكيد عملية السداد عبر حسابه بالبريد الإلكتروني؛ سيبدأ فريق عمل شركة "سات للدراسة في الخارج” بإجراءات التقديم، والتي لا يمكن إيقافها أو الرجوع عنها إلا في الحالات الواردة بسياسة الاسترداد والاسترجاع، والتي سيتم ذكرها لاحقاً.
• ستعمل شركة “سات للدراسة في الخارج” على تزويد (مُقدم الطلب) بالنصائح والإرشادات قبل مغادرة البلاد؛ لضمان سلامة إجراءات السفر، ووصول مُقدم الطلب سالماً إلى البلد محل الدراسة.
• لا يقع على عاتق شركة “سات للدراسة في الخارج” أي مسئولية تنتج عن تأخير أو إلغاء إصدار التأشيرة من قِبَل الحكومة أو السفارات لأسباب أمنية أو سياسة، أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادة "سات للدراسة في الخارج".
• يحق (لمقدم الطلب) الحصول الدعم الأكاديمي والقانوني والمعنوي طوال فترة دراسته بالخارج، ولا نتحمل شركة “سات للدراسة في الخارج” أي مسؤولية قانونية أو مالية في حال الإخلال أو عدم وفاء المؤسسات الأكاديمية أو مزودي خدمة السكن بالالتزامات المنصوصة في العقد المُبرم بين تلك المؤسسات و(مقدم الطلب).
• يجب على (مُقدم الطلب) قراءة سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بشركة "سات للدراسة في الخارج"، وإخطار المسؤولين بأنها واضحة بالنسبة له، ويلزم على مُقدم الطلب الإقرار والموافقة عليها؛ وذلك قبل القيام بسداد الرسوم المستحقة.
• في حال قبول طلب الاسترداد للرسوم المدفوعة؛ فإنه سيتم سداد المبلغ القابل للاسترداد حسب سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بالمعهد، وسوف يتم تحويل المبلغ للحساب البنكي خلال 5 ايام عمل.

 

سياسة الاسترداد والاسترجاع

 

الحالات التي لا يحق فيها لمُقدم الطلب استرداد الرسوم المدفوعة، أو جزء منها، بأي حال من الأحوال.

أولا: حالات عامة لرفض استرداد الرسوم المدفوعة.

1. إذا تأخر أو تخلف مقدم الطلب عن سداد باقي المستحقات بحلول تاريخ السداد، ولم يتم تقديم اعتذار كتابي بالانسحاب عن البرنامج الدراسي قبل بدء الدراسة بـ (14 يوم)، فإن شركة "سات للدراسة في الخارج" غير مسئولة عن فشل استكمال إجراءات تقديم الطلب؛ وعليه فلن يتم رد دفعة الحجز (غير قابلة للاسترداد)، وأي مصاريف أخرى قام بسدادها مقدم الطلب، تحت أي ظرف من الظروف.
2. في حال تغيير الخطط الدراسية بالخارج لمُقدم الطلب (لأسباب شخصية أو مهنية)، فجأة وبدون إخطار مُسبق، وذلك بعد بدء فريق العمل بإجراءات توفير الخدمات المتفق عليها، فلن يحق لمُقدم الطلب المطالبة باسترداد أي مبالغ قد قام بدفعها لشركة "سات للدراسة في الخارج".
3. لا يحق المطالبة باسترداد أي مبالغ قام بدفعها مُقدم الطلب إلى أي مؤسسة تعليمية بدون علم شركة "سات للدراسة في الخارج".
4. لن يتم استرداد أي رسوم مدفوعة إذا تم الانسحاب بعد البدء في البرنامج الدراسي. وذلك حسب قوانين وشروط المؤسسات التعليمية.
5. يسقط حق مقدم الطلب في استرداد الرسوم المدفوعة في حال الاستعانة بخدمات وسطاء من مُقدمي الخدمات التعليمية؛ مما قد يتسبب في تعطيل إجراءات تقديم الطلب، ويتعارض مع سياسات عمل شركة "سات للدراسة في الخارج"، حيث تقع كامل مسؤولية قرارات تلك المؤسسات على عاتق مُقدم الطلب.
6. لن تقوم شركة “سات للدراسة في الخارج” برد الرسوم المدفوعة في حال حدوث تأخير من قِبل جهات خارجية، مثل: الجهات الحكومية، أو السفارة، أو المؤسسات التعليمية، وغيرها من المؤسسات لأسباب خارجة عن إرادة شركة "سات للدراسة في الخارج"؛ مما يتسبب في تعطيل أو فشل استكمال إجراءات تقديم الطلب.
7. في حال إنهاء إجراءات تقديم الطلب، وقبول مُقدم الطلب في البرنامج الدراسي، فإن كافة الرسوم المدفوعة للمعاهد أو الجامعات المحلية أو الدولية، أو المصروفات المدفوعة لمُزودي خدمة توفير السكن الطلابي غير قابلة للاسترداد، ولا تُعد شركة “سات للدراسة في الخارج” طرفاً ثالثاً لهما.
8. (في حالة قبول أي مبلغ مسترد لمُقدم الطلب فإنه سيتم استقطاع مبلغ 150 دولار أمريكي بما يعادل التكلفة التشغيلية، والرسوم الإدارية.)

 

ثانياً: حالات خاصة بإصدار التأشيرة والسفر إلى الخارج يتم فيها رفض استرداد الرسوم المدفوعة:

1. فشل مقدم الطلب في المقابلة الخاصة بإصدار التأشيرة.
2. تقديم المستندات الخاصة بإصدار التأشيرة بعد الموعد المحدد لها.
3. تقديم مستندات مزورة.
4. عدم استيفاء مُقدم الطلب للمتطلبات الخاصة بإصدار التأشيرة، وبدون توضيح تلك الأسباب لإدارة شركة “سات للدراسة في الخارج”، أو عدم قيام مُقدم الطلب بطلب المساعدة من فريق عمل شركة "سات للدراسة في الخارج".
5. رفض السفارة للوثائق والمستندات التي قدمها مُقدم الطلب.
6. إذا تم ترحيل مُقدم الطلب من البلد محل الدراسة.
7. رفض التأشيرة قرار يعود لمركز الهجرة وليس من مسؤولية شركة “سات للدراسة في الخارج” ضمان قبول أو رفض التأشيرة.

 

الحالات التي يحق فيها لمقدم الطلب استرداد الرسوم المدفوعة:

1. الاعتذار عن الانضمام للبرنامج الدراسي قبل (14) يوم من تاريخ بدء الدراسة، شريطة تقديم اعتذار كتابي بالانسحاب عن البرنامج الدراسي، وسيتم استرداد ما قيمته 75% من الرسوم الدراسية بعد خصم مبلغ الرسوم الإدارية، بما يعادل 150 دولار أمريكي.
2. أن تمنع المؤسسة التعليمية التحاق مُقدم الطلب بالبرنامج الدراسي.
3. في حال قيام المعهد أو الجامعة بإلغاء البرنامج الدراسي المراد الالتحاق به عند تقديم الطلب.
4. في حالة إثبات صحة شكوى مُقدمة حول الخدمة التي تقدمها شركة “سات للدراسة في الخارج”، بحيث يتم تقديم الشكوى كتابيًا في موعد لا يتجاوز (3) أيام بعد تلقي الخدمة المتفق عليها

 

سياسة الاسترداد والاسترجاع في حال الإلغاء من قِبَل الشركة أو مُقدم الطلب:

 

في حال الإلغاء من قِبَل شركة "سات للدراسة في الخارج"

تحتفظ شركة “سات للدراسة في الخارج” بالحق في إلغاء أو تعديل أو إعادة جدولة - أي أو كل من - الخدمات المُقدمة في الحالات التالية:

• يحق لشركة "سات للدراسة في الخارج" إلغاء أو تعديل أو إعادة جدولة - أي أو كل من - الخدمات بسبب عوامل خارجة عن السيطرة، على سبيل المثال لا الحصر: الاضطرابات السياسية، أو الكوارث الطبيعية، أو الوباء، أو مخاوف تتعلق بالسلامة وفقًا لتقدير المؤسسة، أو خطراً يهدد أمن وسلامة مُقدم الطلب، أو أحداً من العاملين بالمؤسسة؛ في مثل هذه الظروف، يحق لشركة "سات للدراسة في الخارج" إخطار مُقدم الطلب بالاختيار ما بين:

1. الالتحاق بنفس البرنامج الدراسي في معهد / جامعة أخرى بنفس البلد محل الدراسة، أو الدراسة في بلد أخر بمعهد / جامعة توفر نفس البرنامج الدراسي في ذات التخصص.
2. تمديد الخدمة المُقدمة من قِبَل شركة “سات للدراسة في الخارج” لمدة عام دراسي؛ حتى يتمكن مُقدم الطلب من استخدام الخدمة في وقت لاحق.
3. إلغاء البرنامج الدراسي، ورد كافة الرسوم التي دفعها مُقدم الطلب بعد تفعيل البند الثامن من سياسة الاسترداد.

• إذا قرر مُقدم الطلب البقاء في البلد محل الدراسة بعد إلغاء البرنامج الدراسي، فإنه تقع على عاتقه كامل المسؤولية، ويتحمل تبعات قراراته الشخصية، وما ينتج عن ذلك من عواقب.

 

في حال الإلغاء من قِبَل مُقدم الطلب:

• لن تقوم شركة “سات للدراسة في الخارج” برد أي مبالغ على الإطلاق لمُقدمي الطلب الذين قاموا بالإلغاء في حال ما إذا كانت الفترة المتبقية قبل بدء البرنامج الدراسي أقل من (14) يومًا.
• بالنسبة لمُقدمي الطلب الذين قاموا بالاعتذار عن الانضمام للبرنامج الدراسي قبل 14 يوماً من بدء الدراسة، فإنه يتعين على شركة “سات للدراسة في الخارج” القيام برد ما قيمته (75٪) من رسوم الدراسة، واسترداد ما قيمته (100%) من رسوم السكن المدفوعة، ولن تقوم شركة “سات للدراسة في الخارج” برد أي مبالغ يقوم بدفعها مُقدمي الطلب لأطراف أُخرى، باستثناء النفقات المدفوعة من قِبَل فريق عمل شركة “سات للدراسة في الخارج” لتلك الأطراف مع تفعيل البند الثامن من سياسة الاسترداد.
• بالنسبة لمُقدمي الطلب الذين قاموا بالاعتذار عن الانضمام للبرنامج الدراسي بعد بدء الدراسة، فإنه يخضع لسياسة وشروط المؤسسة التعليمية التي تم التقديم عليها.
• في حال طلب (مُقدم الطلب) العودة المبكرة للوطن بعد بدء البرنامج الدراسي لأسباب خاصة به؛ فإن جميع الرسوم التي دفعها مُقدم الطلب، بما في ذلك تكاليف العودة المبكرة للوطن، غير قابلة للاسترداد.